Última atualização: 28 de maio de 2026
Ao acessar e utilizar o Wami, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Esta plataforma é um serviço de gestão de faturamento destinado a profissionais autônomos e freelancers, desenvolvido e operado pela Inove Cloud.
O Wami é uma plataforma tecnológica, oferecida na modalidade SaaS (Software as a Service), destinada à criação, organização e gestão de cobranças, emissão de links ou QR Codes de pagamento via Pix, automação de lembretes e envio de notificações por canais digitais, incluindo WhatsApp.
O Wami atua exclusivamente como ferramenta de apoio operacional ao usuário contratante. O Wami não é o credor da cobrança, não presta serviço de cobrança judicial ou extrajudicial em nome próprio, não define valores, vencimentos ou condições comerciais, não valida a existência da dívida e não participa da relação comercial, contratual ou obrigacional entre o usuário contratante e seu cliente final.
Toda cobrança criada, enviada ou gerenciada por meio da plataforma é de responsabilidade exclusiva do usuário contratante.
Para utilizar o Wami, o usuário contratante deve fornecer informações cadastrais verdadeiras, completas e atualizadas, bem como manter a confidencialidade de seus dados de acesso, credenciais, links, tokens e dispositivos vinculados à plataforma.
Ao utilizar o Wami, o usuário contratante se compromete a:
O usuário contratante declara estar ciente de que o Wami não verifica previamente a legitimidade, origem, valor, vencimento, exigibilidade ou regularidade das cobranças criadas na plataforma.
É expressamente proibido utilizar o Wami para envio de cobranças indevidas, inexistentes, já quitadas, sem autorização, sem relação legítima com o destinatário, com informações falsas ou com objetivo de fraude, coação, assédio, constrangimento, ameaça ou obtenção de vantagem indevida.
Caso o Wami receba reclamações, denúncias, notificações, contestações ou identifique indícios de uso indevido da plataforma, poderá adotar medidas preventivas ou corretivas, incluindo análise da conta, solicitação de documentos ou esclarecimentos, bloqueio de funcionalidades, suspensão de envios, suspensão temporária da conta, cancelamento definitivo do acesso ou comunicação a terceiros envolvidos, quando necessário.
O usuário contratante deverá cooperar com o Wami na apuração de reclamações ou denúncias, apresentando informações que comprovem a legitimidade da cobrança, a relação com o destinatário e a autorização ou base legal para contato.
O Wami poderá remover, bloquear ou impedir o envio de mensagens, cobranças ou conteúdos que, a seu critério, violem estes Termos, políticas de terceiros, legislação aplicável ou representem risco jurídico, operacional, reputacional, financeiro ou de segurança à plataforma, aos destinatários ou a terceiros.
O usuário contratante será o único responsável por resolver diretamente com o destinatário qualquer contestação, divergência, erro, duplicidade, cancelamento, devolução, reembolso ou disputa relacionada à cobrança enviada.
O Wami atua como plataforma tecnológica de apoio à gestão e envio de cobranças. O Wami não é parte da relação comercial, contratual, profissional ou obrigacional existente entre o usuário contratante e o destinatário da cobrança.
O Wami não se responsabiliza pela existência, validade, exigibilidade, origem, valor, vencimento, descrição, finalidade ou legitimidade das cobranças criadas pelo usuário contratante.
O Wami também não se responsabiliza por disputas comerciais, inadimplência, desacordos, cancelamentos, reembolsos, chargebacks, pagamentos feitos fora da plataforma, dados incorretos inseridos pelo usuário, mensagens enviadas com informações equivocadas ou uso indevido da plataforma pelo usuário contratante.
A responsabilidade do Wami limita-se à disponibilização da plataforma, observados estes Termos de Uso, a legislação aplicável e as condições técnicas dos serviços utilizados.
O Wami não garante disponibilidade ininterrupta da plataforma, dos canais de envio, do WhatsApp, de provedores de pagamento, instituições financeiras, serviços de terceiros, redes de telecomunicação ou demais integrações externas.
O Wami poderá suspender, limitar, bloquear ou cancelar o acesso do usuário contratante à plataforma, total ou parcialmente, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:
A suspensão ou cancelamento da conta não afasta a responsabilidade do usuário contratante por valores devidos, mensagens já enviadas, cobranças criadas, reclamações recebidas ou danos causados pelo uso da plataforma.
O usuário contratante concorda em defender, indenizar e isentar o Wami, a Inove Cloud Assessoria LTDA, seus sócios, administradores, colaboradores, prestadores, parceiros e representantes de quaisquer reclamações, denúncias, processos, notificações, perdas, danos, multas, penalidades, custos, despesas ou responsabilidades decorrentes de:
Essa obrigação permanecerá válida mesmo após o encerramento, cancelamento ou suspensão da conta do usuário.
O usuário contratante declara ser responsável pela coleta, origem, qualidade, atualização e legalidade dos dados pessoais inseridos na plataforma, incluindo nome, telefone, e-mail, informações de cobrança e demais dados de seus clientes finais.
O usuário contratante declara possuir autorização, consentimento ou outra base legal aplicável para utilizar tais dados na criação de cobranças, envio de mensagens, lembretes, notificações e demais comunicações relacionadas aos seus serviços.
O usuário contratante deverá informar seus clientes finais, quando aplicável, sobre o uso de plataformas de terceiros para envio de comunicações e gestão de cobranças.
O Wami tratará os dados pessoais inseridos na plataforma conforme sua Política de Privacidade e demais documentos legais aplicáveis.
O envio de mensagens por WhatsApp está sujeito às regras, políticas, limitações técnicas, custos, aprovações, disponibilidade e decisões da Meta, WhatsApp e demais provedores envolvidos.
O usuário contratante se compromete a utilizar o canal WhatsApp em conformidade com as políticas aplicáveis, incluindo regras sobre consentimento, opt-in, opt-out, qualidade das mensagens, conteúdo permitido, templates, categorias de mensagem e práticas proibidas.
O Wami não se responsabiliza por bloqueios, reprovações de templates, limitações de envio, instabilidades, indisponibilidades, alterações de preço, mudanças de política, restrições ou penalidades aplicadas por WhatsApp, Meta, provedores de pagamento, instituições financeiras, gateways ou demais terceiros.
Caso o uso da conta do usuário contratante gere risco de bloqueio, restrição ou penalidade ao Wami ou à sua infraestrutura, o Wami poderá suspender ou limitar imediatamente o envio de mensagens.
Estes termos podem ser atualizados periodicamente para refletir novas funcionalidades ou mudanças regulatórias. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
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